Name: Humanização e ética para um atendimento mais personalizado | SOCIEDADE DIGITAL
Uploaded: 2024-11-08T14:01:02.000Z
Duration: P9M44S
Description: Humanização e ética para um atendimento mais personalizado | SOCIEDADE DIGITAL

Sociedade Digital

O Sociedade Digital entrevista a gerente de RP Marina Fagalli para explicar sobre a modernização da experiência de usuário nas tecnologias envolvendo esporte e como essa aplicação pode se expandir. 
 
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Como o blockchain pode transformar a relação entre fãs e times com benefícios financeiros

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Blockchain: explorando sua versatilidade no universo esportivo

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O programa Sociedade Digital explora o papel do Brasil no cenário global de Inteligência Artificial. Com investimentos bilionários de gigantes como Microsoft e iniciativas para treinar milhões de brasileiros, será que o país pode liderar esta revolução tecnológica? Conheça os desafios e as oportunidades desse mercado emergente.

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O impacto energético da tecnologia: IA, data centers e o futuro das big techs | SOCIEDADE DIGITAL

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No Sociedade Digital, especialistas discutem o impacto da Inteligência Artificial no mundo dos negócios. O que mudou desde o investimento bilionário da Microsoft no ChatGPT? Descubra como empresas estão se adaptando às novas tecnologias e enfrentando desafios para aplicar IA de forma eficiente e produtiva.

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IA: Como as Big Techs estão transformando os negócios globais? | SOCIEDADE DIGITAL

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O CEO da Blue Saúde, Izaias Pertrelly, revela como a inteligência artificial está transformando o atendimento ao cliente nas operadoras de planos de saúde. Ele explica que a tecnologia já está sendo amplamente utilizada para otimizar serviços de telefonia e chats, eliminando as longas esperas e proporcionando uma experiência mais ágil e eficiente para os usuários. 

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Como a IA está revolucionando o atendimento em planos de saúde | SOCIEDADE DIGITAL

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O CEO da Blue Saúde, Izaias Pertrelly, aborda como a análise de dados está transformando a precificação de serviços nas operadoras de planos de saúde. Ele destaca que o Brasil, com sua riqueza em dados e diversidade, possui um enorme potencial, mas ainda enfrenta desafios ligados aos hábitos e à adoção tecnológica. 

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Como a análise de dados revoluciona a precificação em planos de saúde | SOCIEDADE DIGITAL

O CEO da Blue Saúde, Izaias Pertrelly, aborda como a análise de dados está transformando a precificação de serviços nas operadoras de planos de saúde. Ele destaca que o Brasil, com sua riqueza em dados e diversidade, possui um enorme potencial, mas ainda enfrenta desafios ligados aos hábitos e à adoção tecnológica. 

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O CEO da Blue Saúde, Izaias Pertrelly, explica como tecnologias como OCR e Visão Computacional estão transformando a gestão de custos nos planos de saúde. Segundo ele, essas ferramentas aceleram processos, como a implantação de planos, que antes levavam de 20 a 30 dias e agora podem ser realizados em apenas 1 hora. Além da agilidade, a aplicação de inteligência artificial garante mais precisão e eficiência na análise de documentação, trazendo seriedade e inovação para o setor.

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O impacto da tecnologia na gestão de custos dos planos de saúde | SOCIEDADE DIGITAL

O CEO da Blue Saúde, Izaias Pertrelly, explica como tecnologias como OCR e Visão Computacional estão transformando a gestão de custos nos planos de saúde. Segundo ele, essas ferramentas aceleram processos, como a implantação de planos, que antes levavam de 20 a 30 dias e agora podem ser realizados em apenas 1 hora. Além da agilidade, a aplicação de inteligência artificial garante mais precisão e eficiência na análise de documentação, trazendo seriedade e inovação para o setor.

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No Sociedade Digital desta semana, André Miceli recebe Daniel Nascimento, CEO do Grupo Seiva, para discutir como os programas de incentivo e engajamento com práticas de ESG (ambientais, sociais e de governança) estão ganhando destaque nas empresas. Durante a conversa, Daniel compartilha iniciativas do Grupo Seiva para promover a sustentabilidade e a responsabilidade social, destacando a importância desses programas para o desenvolvimento sustentável e a criação de valor a longo prazo.

Assista na íntegra: https://youtu.be/iudpI6hjW7I

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Programas de incentivo e engajamento com práticas de ESG | SOCIEDADE DIGITAL

No Sociedade Digital desta semana, André Miceli recebe Daniel Nascimento, CEO do Grupo Seiva, para discutir como os programas de incentivo e engajamento com práticas de ESG (ambientais, sociais e de governança) estão ganhando destaque nas empresas. Durante a conversa, Daniel compartilha iniciativas do Grupo Seiva para promover a sustentabilidade e a responsabilidade social, destacando a importância desses programas para o desenvolvimento sustentável e a criação de valor a longo prazo.

Assista n

No Sociedade Digital desta semana, André Miceli recebe Daniel Nascimento, CEO do Grupo Seiva, para discutir o crescimento das práticas ESG (ambientais, sociais e de governança) nas empresas. Durante a conversa, Daniel compartilha como o Grupo Seiva está transformando resíduos, como o vidro, em oportunidades de negócios sustentáveis e como as práticas ESG têm se tornado fundamentais para o sucesso das empresas no cenário atual.

Assista na íntegra: https://youtu.be/iudpI6hjW7I

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O crescimento das práticas ESG nas empresas | SOCIEDADE DIGITAL

No Sociedade Digital desta semana, André Miceli recebe Daniel Nascimento, CEO do Grupo Seiva, para discutir o crescimento das práticas ESG (ambientais, sociais e de governança) nas empresas. Durante a conversa, Daniel compartilha como o Grupo Seiva está transformando resíduos, como o vidro, em oportunidades de negócios sustentáveis e como as práticas ESG têm se tornado fundamentais para o sucesso das empresas no cenário atual.

Assista na íntegra: https://youtu.be/iudpI6hjW7I

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Luiz Fernando Borges, cientista e pesquisador, analisa no Sociedade Digital os avanços das interfaces humano-máquina no Brasil. Durante a conversa, ele explora as inovações tecnológicas desenvolvidas no país, suas aplicações práticas e o impacto dessas tecnologias em diversas áreas, desde a saúde até a educação. A discussão também aborda os desafios enfrentados pelo Brasil para integrar essas tecnologias em seu cenário econômico e social.

Assista na íntegra: https://youtu.be/RoPNx1CZYrw

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Os avanços das interfaces humano-máquina no Brasil | SOCIEDADE DIGITAL

Luiz Fernando Borges, cientista e pesquisador, analisa no Sociedade Digital os avanços das interfaces humano-máquina no Brasil. Durante a conversa, ele explora as inovações tecnológicas desenvolvidas no país, suas aplicações práticas e o impacto dessas tecnologias em diversas áreas, desde a saúde até a educação. A discussão também aborda os desafios enfrentados pelo Brasil para integrar essas tecnologias em seu cenário econômico e social.

Assista na íntegra: https://youtu.be/RoPNx1CZYrw

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No Sociedade Digital desta semana, André Micelli recebe Luiz Fernando Borges, cientista e pesquisador, para discutir os avanços da tecnologia no campo da neurociência e da inteligência artificial. Juntos, exploram as possibilidades da interação direta entre mentes humanas e máquinas, e o que isso pode significar para o futuro da tecnologia e da sociedade. A conversa aborda também os desafios e as implicações éticas dessa revolução.

Assista na íntegra: https://youtu.be/RoPNx1CZYrw

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Estamos perto da união entre mentes e máquinas? | SOCIEDADE DIGITAL

No Sociedade Digital desta semana, André Micelli recebe Luiz Fernando Borges, cientista e pesquisador, para discutir os avanços da tecnologia no campo da neurociência e da inteligência artificial. Juntos, exploram as possibilidades da interação direta entre mentes humanas e máquinas, e o que isso pode significar para o futuro da tecnologia e da sociedade. A conversa aborda também os desafios e as implicações éticas dessa revolução.

Assista na íntegra: https://youtu.be/RoPNx1CZYrw

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Marcos Nogueira, co-fundador e COO da Green V, falou sobre a infraestrutura do Brasil para receber uma ampla frota de carros elétricos. Durante sua participação no Sociedade Digital, Nogueira afirmou que, apesar de desafios, o país tem experimentado avanços significativos, como o aumento de estações de recarga e o apoio de políticas públicas.

Assista na íntegra: https://youtu.be/Q6uNd_sVfsk

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Brasil tem infraestrutura para receber ampla frota de carros elétricos? | SOCIEDADE DIGITAL

Marcos Nogueira, co-fundador e COO da Green V, falou sobre a infraestrutura do Brasil para receber uma ampla frota de carros elétricos. Durante sua participação no Sociedade Digital, Nogueira afirmou que, apesar de desafios, o país tem experimentado avanços significativos, como o aumento de estações de recarga e o apoio de políticas públicas.

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Marcos Nogueira, co-fundador e COO da Green V, discutiu o sucesso crescente dos carros elétricos no Brasil e no mundo. Durante sua participação no Sociedade Digital, Nogueira explicou que a principal motivação para essa popularização é a crescente demanda por redução de emissões de CO2 e a busca por soluções mais sustentáveis para o setor automotivo. 

Assista na íntegra: https://youtu.be/Q6uNd_sVfsk

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O que se dá o sucesso dos carros elétricos no Brasil e no mundo? | SOCIEDADE DIGITAL

Marcos Nogueira, co-fundador e COO da Green V, discutiu o sucesso crescente dos carros elétricos no Brasil e no mundo. Durante sua participação no Sociedade Digital, Nogueira explicou que a principal motivação para essa popularização é a crescente demanda por redução de emissões de CO2 e a busca por soluções mais sustentáveis para o setor automotivo. 

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No Sociedade Digital desta semana, José Oliver, head do Inova São Paulo, explora a interseção entre tecnologia e esporte. José discute como inovações tecnológicas estão transformando o futebol, desde o treinamento e a análise de desempenho dos jogadores até a experiência dos torcedores. 

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Como a tecnologia e o esporte podem juntos? José Oliver analisa | SOCIEDADE DIGITAL

No Sociedade Digital desta semana, José Oliver, head do Inova São Paulo, explora a interseção entre tecnologia e esporte. José discute como inovações tecnológicas estão transformando o futebol, desde o treinamento e a análise de desempenho dos jogadores até a experiência dos torcedores. 

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No episódio desta semana do Sociedade Digital, José Oliver, head do Inova São Paulo, discute como as startups de tecnologia estão revolucionando o futebol. José explora as maneiras inovadoras pelas quais essas empresas estão melhorando o desempenho dos jogadores, otimizando estratégias de jogo e transformando a experiência dos torcedores. 

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Como as startups de tecnologia podem ajudar o futebol? José Oliver responde | SOCIEDADE DIGITAL

No episódio desta semana do Sociedade Digital, José Oliver, head do Inova São Paulo, discute como as startups de tecnologia estão revolucionando o futebol. José explora as maneiras inovadoras pelas quais essas empresas estão melhorando o desempenho dos jogadores, otimizando estratégias de jogo e transformando a experiência dos torcedores. 

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No programa Sociedade Digital, Carolina Morandini, líder de Inovação & Ecossistema da Accentur, explicou como fazer sua startup crescer no cenário de inovação aberta.

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Como fazer sua startup crescer no cenário de inovação aberta? Entenda | SOCIEDADE DIGITAL

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No programa Sociedade Digital, Carolina Morandini, líder de Inovação & Ecossistema da Accentur, analisou como uma corporação pode crescer apostando em novas tecnologias e explicou o que é inovação aberta.

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Inovação aberta: Como a corporação pode crescer apostando em novas tecnologias? | SOCIEDADE DIGITAL

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No programa Sociedade Digital, Ana Paula Prado, CEO da Infojobs, comentou se a inteligência artificial e a volta do trabalho presencial são o futuro do mercado ou uma tendência passageira.

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IA e a volta do trabalho presencial: futuro do mercado ou tendência passageira? | SOCIEDADE DIGITAL

No programa Sociedade Digital, Ana Paula Prado, CEO da Infojobs, comentou se a inteligência artificial e a volta do trabalho presencial são o futuro do mercado ou uma tendência passageira.

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No programa Sociedade Digital, Ana Paula Prado, CEO da Infojobs, analisou como a tecnologia está transformando o mercado de trabalho e quais mudanças podem ser esperadas nos próximos anos.

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Com a tecnologia, panorama do setor profissional mudará completamente? Entenda | SOCIEDADE DIGITAL

No programa Sociedade Digital, Ana Paula Prado, CEO da Infojobs, analisou como a tecnologia está transformando o mercado de trabalho e quais mudanças podem ser esperadas nos próximos anos.

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No Sociedade Digital desta semana, André Miceli conversa com Bruno Martins, CEO do Tec Institute, sobre como medir a maturidade no uso de inteligência artificial dentro das organizações. Eles exploram os critérios para avaliar o estágio de implementação da IA, os desafios enfrentados por empresas e os próximos passos para integrar soluções generativas de forma eficaz e ética.

Assista na íntegra: https://youtu.be/1IKphft9JnQ

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Como mensurar maturidade no uso de IA? CEO do Tec Institute analisa | SOCIEDADE DIGITAL

No Sociedade Digital desta semana, André Miceli conversa com Bruno Martins, CEO do Tec Institute, sobre como medir a maturidade no uso de inteligência artificial dentro das organizações. Eles exploram os critérios para avaliar o estágio de implementação da IA, os desafios enfrentados por empresas e os próximos passos para integrar soluções generativas de forma eficaz e ética.

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No Sociedade Digital desta semana, André Miceli recebe Bruno Martins, CEO do Tec Institute, para explicar o conceito do ‘vale da morte’ da inteligência artificial generativa. Eles discutem os desafios que essas tecnologias enfrentam para se consolidar, os riscos e oportunidades envolvidos, e como a IA generativa tem o potencial de transformar a sociedade.

Assista na íntegra: https://youtu.be/1IKphft9JnQ

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O que é o ‘vale da morte da IA generativa’? Especialista explica | SOCIEDADE DIGITAL

No Sociedade Digital desta semana, André Miceli recebe Bruno Martins, CEO do Tec Institute, para explicar o conceito do ‘vale da morte’ da inteligência artificial generativa. Eles discutem os desafios que essas tecnologias enfrentam para se consolidar, os riscos e oportunidades envolvidos, e como a IA generativa tem o potencial de transformar a sociedade.

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No Sociedade Digital desta semana, André Miceli conversa com Andrey Duarte, VP do Colégio Notarial do Brasil, sobre a confiabilidade dos algoritmos no universo online. Eles exploram como a digitalização está transformando os serviços tradicionais, os desafios éticos no uso de algoritmos e até que ponto é possível confiar em decisões automatizadas. 
Assista na íntegra: https://youtu.be/JRjV8kYN8iM

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Podemos confiar nos algoritmos? Andrey Duarte fala sobre o universo online | SOCIEDADE DIGITAL

No Sociedade Digital desta semana, André Miceli conversa com Andrey Duarte, VP do Colégio Notarial do Brasil, sobre a confiabilidade dos algoritmos no universo online. Eles exploram como a digitalização está transformando os serviços tradicionais, os desafios éticos no uso de algoritmos e até que ponto é possível confiar em decisões automatizadas. 
Assista na íntegra: https://youtu.be/JRjV8kYN8iM

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No Sociedade Digital desta semana, André Miceli recebe Andrey Duarte, VP do Colégio Notarial do Brasil, para discutir como os contratos inteligentes estão revolucionando o setor de cartórios. Eles abordam os desafios e as oportunidades da digitalização, o impacto das tecnologias emergentes na simplificação de processos e como essas mudanças estão transformando o atendimento ao público.

Assista na íntegra: https://youtu.be/JRjV8kYN8iM

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Contratos inteligentes: A nova era de digitalização dos cartórios | SOCIEDADE DIGITAL

No Sociedade Digital desta semana, André Miceli recebe Andrey Duarte, VP do Colégio Notarial do Brasil, para discutir como os contratos inteligentes estão revolucionando o setor de cartórios. Eles abordam os desafios e as oportunidades da digitalização, o impacto das tecnologias emergentes na simplificação de processos e como essas mudanças estão transformando o atendimento ao público.

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No Sociedade Digital desta semana, André Miceli conversa com Amanda Andreone, Country Manager da Genesys, sobre como a hiperpersonalização está transformando o atendimento ao cliente. Amanda explora o papel da humanização e da ética na criação de experiências mais próximas e eficazes, utilizando dados e inteligência artificial de forma responsável.

Assista na íntegra: https://youtu.be/3YKLb7q6vcs

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Humanização e ética para um atendimento mais personalizado | SOCIEDADE DIGITAL

No Sociedade Digital desta semana, André Miceli conversa com Amanda Andreone, Country Manager da Genesys, sobre como a hiperpersonalização está transformando o atendimento ao cliente. Amanda explora o papel da humanização e da ética na criação de experiências mais próximas e eficazes, utilizando dados e inteligência artificial de forma responsável.

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No Sociedade Digital desta semana, André Miceli conversa com Amanda Andreone, Country Manager da Genesys, sobre como as jornadas de atendimento estão evoluindo do CX (Customer Experience) para o TX (Total Experience). Amanda aborda as mudanças tecnológicas que integram a experiência do cliente, dos funcionários e dos processos.

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Do CX ao TX: A evolução das jornadas de atendimento | SOCIEDADE DIGITAL

No Sociedade Digital desta semana, André Miceli conversa com Amanda Andreone, Country Manager da Genesys, sobre como as jornadas de atendimento estão evoluindo do CX (Customer Experience) para o TX (Total Experience). Amanda aborda as mudanças tecnológicas que integram a experiência do cliente, dos funcionários e dos processos.

Assista na íntegra: https://youtu.be/3YKLb7q6vcs

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No Sociedade Digital desta semana, André Miceli recebe Felipe Starling, Chief Information Officer da Azul, para discutir como a inteligência artificial está sendo usada para aprimorar as operações aéreas. Felipe revela como a IA ajuda a aumentar a eficiência, a segurança e a experiência dos passageiros, além de transformar a gestão logística e operacional da aviação. 

Assista na íntegra: https://youtu.be/tKRhBStF-v8
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CIO da Azul fala sobre IA a serviço das operações aéreas | SOCIEDADE DIGITAL

No Sociedade Digital desta semana, André Miceli recebe Felipe Starling, Chief Information Officer da Azul, para discutir como a inteligência artificial está sendo usada para aprimorar as operações aéreas. Felipe revela como a IA ajuda a aumentar a eficiência, a segurança e a experiência dos passageiros, além de transformar a gestão logística e operacional da aviação. 

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No Sociedade Digital desta semana, André Miceli recebe Felipe Starling, Chief Information Officer da Azul, para uma conversa sobre o papel da tecnologia na experiência do cliente (CX) na aviação. Desde o check-in até o entretenimento a bordo, Felipe revela como a Azul utiliza a inovação para tornar a jornada dos passageiros mais prática e envolvente. 

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Do check-in ao entretenimento a bordo, CIO da Azul fala sobre o CX na aviação | SOCIEDADE DIGITAL

No Sociedade Digital desta semana, André Miceli recebe Felipe Starling, Chief Information Officer da Azul, para uma conversa sobre o papel da tecnologia na experiência do cliente (CX) na aviação. Desde o check-in até o entretenimento a bordo, Felipe revela como a Azul utiliza a inovação para tornar a jornada dos passageiros mais prática e envolvente. 

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No Sociedade Digital desta semana, André Miceli recebe Rafael Coimbra, diretor executivo da MIT Technology Review, para discutir o impacto silencioso da inteligência artificial na vida cotidiana e nos negócios. Com a presença cada vez maior da IA em diversas áreas, eles discutem como essa tecnologia está moldando processos, melhorando a eficiência e transformando a maneira como interagimos no dia a dia.

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Saiba o impacto silencioso da IA na vida e nos negócios | SOCIEDADE DIGITAL

No Sociedade Digital desta semana, André Miceli recebe Rafael Coimbra, diretor executivo da MIT Technology Review, para discutir o impacto silencioso da inteligência artificial na vida cotidiana e nos negócios. Com a presença cada vez maior da IA em diversas áreas, eles discutem como essa tecnologia está moldando processos, melhorando a eficiência e transformando a maneira como interagimos no dia a dia.

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No Sociedade Digital desta semana, André Miceli recebe Rafael Coimbra, diretor executivo da MIT Technology Review, para discutir os principais insights da recente conferência do MIT sobre o futuro da tecnologia. Eles abordam tendências emergentes, inovações disruptivas e como essas mudanças impactarão diversos setores.

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Conferência do MIT revela o que você precisa saber sobre o futuro da tecnologia | SOCIEDADE DIGITAL

No Sociedade Digital desta semana, André Miceli recebe Rafael Coimbra, diretor executivo da MIT Technology Review, para discutir os principais insights da recente conferência do MIT sobre o futuro da tecnologia. Eles abordam tendências emergentes, inovações disruptivas e como essas mudanças impactarão diversos setores.

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No Sociedade Digital desta semana, André Miceli recebe Carlos Alves, vice-presidente executivo de tecnologia e negócios da Cielo, para discutir as oportunidades que a inteligência artificial está criando no varejo. Eles exploram como a IA está transformando o setor, otimizando operações e proporcionando novas formas de atender os clientes.

Assista na íntegra: https://youtu.be/8uIz06PY6Ek

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Vice-presidente da Cielo fala das oportunidades no varejo criadas pela IA | SOCIEDADE DIGITAL

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